מדענים יפנים מצאו ראיות מדעיות לכך שאנשים עובדים טוב יותר כשהם זוכים לשבחים . ממצא זה פותח פרספקטיבה מרתקת על האופן שבו מילות הוקרה יכולות להשפיע על פרודוקטיביות, הערכה עצמית ומוטיבציה, לא רק במקום העבודה אלא גם בחיים האישיים. אבל מה עומד מאחורי הקשר הזה בין שבחים לשיפור הביצועים? במאמר זה, נפרט כל היבט על סמך המחקרים הרלוונטיים ביותר וההשלכות המדעיות שלהם.
צוות חוקרים ביפן גילה בעבר כי קיים אזור במוח, הסטריאטום , המופעל כאשר אדם מקבל גמול במחמאה או כסף. על פי הממצאים האחרונים שלהם, כאשר הסטריאטום מופעל, נראה שהוא מדרבן אנשים לבצע ביצועים טובים יותר בעת השלמת משימה.
המחקר כלל 48 מבוגרים שהתבקשו לבצע תרגיל הקלדה במהירות האפשרית . תרגיל זה כלל לחיצה על המקשים ברצף מסוים למשך 30 שניות. המשתתפים חולקו לשלוש קבוצות עם שיטות הערכה שונות, אשר חשפו כמה תוצאות מעניינות מאוד.
ההשפעות של שבחים על הביצועים
48 המשתתפים חולקו ל:
- קבוצה אישית: זה כלל אדם שהעריך את ביצועיו באופן אינדיבידואלי.
- קבוצת שבחים: הם קיבלו מחמאות ישירות ומותאמות אישית ממעריך לאחר השלמת המשימה.
- קבוצת הערכה עצמית: המשתתפים עצמם העריכו את ביצועיהם באמצעות גרפים כדי למדוד את ההתקדמות שלהם.
למחרת, המשתתפים חזרו על התרגיל, והקבוצה שקיבלה שבחים ישירים ממעריך הציגה ביצועים טובים יותר באופן משמעותי. ממצא זה מחזק את ההשערה שמחמאות יכולות לשמש כגירוי פסיכולוגי , ולשפר את הביצועים במשימות חוזרות ונשנות.
ראיות מדעיות מאחורי אפקט השבח
עבור המוח, קבלת מחמאה דומה לקבלת תגמול מוחשי כמו כסף. זאת בשל הפעלה של אזורים ספציפיים כמו הסטריאטום, המקושר לתגמול ולמוטיבציה. על ידי חיזוק קשרים עצביים אלה, שבחים יכולים לייצר משוב חיובי ולטפח מעגל של שיפור ומסוגלות עצמית.
הקשר בין שבחים לנוירוכימיה
בנוסף להפעלת הסטריאטום, שבחים מגרים את שחרורם של נוירוטרנסמיטרים כמו דופמין וסרוטונין . כימיקלים אלה קשורים ישירות לתחושות של רווחה, סיפוק והנאה. לכן, למחמאה כנה יכולה להיות השפעה רגשית עמוקה ומתמשכת, ולשפר באופן פוטנציאלי את מצב הרוח והגישה למשימות.
השפעת השבחים במקום העבודה
להכרה במאמץ ובהישגים של עובדים יש לא רק יתרונות פסיכולוגיים אלא גם יתרונות מעשיים לעסקים. על פי מחקר שנערך לאחרונה, עובדים המקבלים משוב חיובי עקבי נוטים פי 3,2 להיות בעלי מוטיבציה ומעורבות בעבודתם. יתר על כן, שבחים מטפחים סביבת עבודה שיתופית ומספקת יותר.
מפתחות לשבח ביעילות
כדי לשבחים תהיה ההשפעה המקסימלית על צוות עבודה, חיוני לעקוב אחר כמה קווים מנחים:
- כנות וספציפיות: מחמאה גנרית עשויה להיראות מאולצת. עדיף להדגיש פעולה או הישג ספציפי.
- הִזדַמְנוּת: זיהוי מאמץ בזמן הנכון מחזק את המוטיבציה.
- חיזוק תכונות פנימיות: שבח למאמץ או האסטרטגיה שמאחורי הישג יוצרת יותר השפעה מאשר רק הדגשת התוצאה.
הסיכונים של הסתמכות יתר על המידה על שבחים
למרות כל היתרונות שלהן, אין להשתמש במחמאות בצורה שטחית או מניפולטיבית. שבחים מוגזמים עלולים ליצור תלות רגשית, חוסר ביטחון או אפילו הערכת יתר אצל אנשים מסוימים. בנוסף, לשבחים כוזבים או לא ישרים יכולים להיות השפעה הפוכה, להפחית את הביטחון וההערכה העצמית.
מנקודת מבט זו, חיוני שהמחמאות יהיו אותנטיות, מושכלות וישמשו כחלק מאסטרטגיה רחבה יותר שמעריכה אנשים על מאמציהם ויכולותיהם האמיתיות.
המדע תומך יותר ויותר ברעיון שמילים, כאשר משתמשים בהן ביושר ובתכליתיות, יש בכוחן לשנות התנהגות אנושית. גם בעבודה וגם בחיי היומיום, שבחים כנים לא רק מייצרים סיפוק רגעי, אלא גם בונים סביבה חיובית ופרודוקטיבית יותר.