האנושות פיתחה את דרך התקשורת, לאחר שהתחילה במחוות ובאותות פשוטים, אם כן פיתוח דיבור וכתיבה, בעזרת הטכנולוגיה הנוכחית להגיע לרמות תקשורת שמעולם לא דמיינו.
כאשר א מעגל דיבור יש לקחת בחשבון את האלמנטים או המרכיבים המרכיבים את התקשורת, שכן אלה בונים ומנחים את הדרך המתאימה לתקשורת, בין אם מילולית ובין אם לא מילולית. הבנת אלמנטים אלה מאפשרת... למנוע אי הבנה ולהבטיח שהמסר מועבר בצורה ברורה ויעילה.
מהו מעגל הדיבור?
זה מתייחס ל תקשורת בין אנשים המעוניינים להעביר את רעיונותיהם, רגשותיהם, דעותיהם או ידיעותיהם. זוהי תוכנית או תהליך הכוללים מספר אלמנטים מוגדרים בבירור (שולח, מקלט, מסר, קוד, ערוץ ומרפרנט), אשר קשורים זה בזה כדי לאפשר את חילופי המידע.
הגדרתו המדויקת היא שליחת מסר העובר מנקודת מוצא, בנתיב ישיר ובמקרים מסוימים גם עקיף, אל יעדו. במהלך מסע זה, המסר עובר... מקודד ומפוענח על ידי המשתתפים, שחייבים לחלוק את אותו קוד כדי להבין זה את זה.
בעיקרון, מדובר על חילופי מחשבותידע, מושגים, רעיונות וחוויות מוחלפים בין שני אנשים או יותר, ותהליך זה נקרא תקשורת, שיכולה להיות מילולית או לא מילולית. מעגל הדיבור מופעל בכל פעם שמישהו מבטא משהו ואדם אחר מקבל, מפרש ומגיב, ובכך סוגר את מעגל התקשורת.
מעגל זה קשור קשר הדוק ל- פונקציות של שפה שתואר על ידי רומן יאקובסון, בלשן שסכם את התקשורת האנושית. עבורו, כל אלמנט במעגל הדיבור יכול למלא תפקיד רלוונטי יותר בהתאם לכוונה: הבעת רגשות, שכנוע, מתן מידע, בדיקת הערוץ, דיבור על השפה עצמה, או התמקדות בצורת המסר.
תהליך התקשורת בתוך מעגל הדיבור
מעגל הדיבור נוצר כאשר דובר פולט הודעה מקודדת כדי לבטא מידע כלשהו, והודעה זו מתקבלת על ידי מקלט אחד או יותר. תהליך זה כולל מספר שלבים מקושרים המאפשרים את שידור ההודעה. להיוולד, לטייל ולהיות מובן.
La codificación זה מתייחס לרגע שבו השולח הופך את רעיונותיו, מחשבותיו או רגשותיו לסימנים השייכים לשפה או למערכת תקשורת ספציפית. בחירת מילה אחת על פני אחרת, שימוש במחווה ספציפית או שימוש בטון מסוים הם כולם חלק מהקידוד הזה.
מצידה, פִּעַנוּחַ זה קורה כאשר המקבל מפרש את המסר שנשלח. בהתבסס על סימנים לשוניים (מילים), מחוות או גרפיים, המקבל מייחס משמעות בהתאם לידע שלו, להקשר ולחוויות קודמות.
התהליך של משוב משוב מתרחש כאשר המקבל מגיב, בין אם באופן מילולי, בתנועה, בפעולה ספציפית, או אפילו בדממה משמעותית. תגובה זו סוגרת את לולאת הדיבור הראשונית ויכולה ליצור מיד לולאה חדשה כאשר התפקידים מתהפכים: המקבל הופך לשולח והשולח הופך למקבל.
במהלך אינטראקציה תקשורתית, באים לידי ביטוי רעיונות, רגשות, דעות, תחושות, רצונות, הוראות, בקשות ותכנים רבים אחרים. כל עוד כל רכיבי מעגל הדיבור מתפקדים כראוי, מושגת תקשורת. תקשורת יעילה ומפחית את האפשרות לאי הבנות.
סוגי תקשורת
תקשורת מחולקת לפי אופן יישוםה: באמצעות דיבור או הגיית מילים, באמצעות מחוות וסימנים, או באמצעות מערכות אחרות. היא מושפעת גם על ידי תעלה חושית אופן שליחת ההודעות, מספר האנשים המעורבים וגורמים נוספים משפיעים על מעגל הדיבור. כדי להבין טוב יותר את מעגל הדיבור, כדאי להכיר את צורותיו העיקריות.
תקשורת מילולית
זה מתייחס ל שימוש בשפה כתובה או בעל פהלמערכת זו מאפיינים משלה. היא משתמשת בפליטת סימנים (מילים) קונבנציונליים או שרירותיים, וגם השפה בה מועבר המידע משחקת תפקיד. כדי שמעגל הדיבור יפעל, השולח והמקבל חייבים לחלוק את אותה מערכת סימנים, או לפחות להכיר אותה מספיק טוב.
תקשורת מילולית
זה כאשר שני אנשים או יותר שזורים מילים זה בזה, וזהו ה צורת התקשורת הנפוצה ביותר לאורך החיים. כאשר מתייחסים לתקשורת כתובה, מדובר על שליחה וקבלה של רעיונות באופן שבו המילים מיוצגות בצורה גרפית, וניתן לצפות בהן במדיה שונה כגון מסמכים פיזיים, הודעות טקסט, מיילים או פרסומים דיגיטליים.
סוג זה של תקשורת עלול להתפרש בצורה שגויה עקב העברת מסרים לקויה המסר הנשלח לעיתים קרובות בנוי בצורה גרועה, מה שעלול לגרום לכך שהנמענים לא יבינו את הנאמר. זה קורה כאשר השולח אינו בונה את רעיונותיו היטב, משתמש במילים דו-משמעיות, מדבר מהר מדי, אינו מתבטא נכון, או אינו מוודא שהערוץ נקי מהפרעות.
כדי להימנע מכך, חשוב שהדובר יזכור כללים בסיסיים של שימוש טוב בשפה בעל פה: לדייק, לחשוב לפני שהוא מדבר, תסתכל על המקלטהשתמשו בטון מתאים, ניסחו את המסר בצורה ברורה, וודאו, באמצעות שאלות או מחוות, שהמסר מובן.
תקשורת לא מילולית
זה מתייחס להעברת מידע בכל אמצעי שאינו תקשורת בעל פה או בכתב. זה מתבצע באמצעות סימנים, מחוות ותנוחות אשר, במקרים רבים, מתפתחים באופן לא מודע. הגוף, הפנים, המרחק הפיזי, קשר העין ואפילו האופן שבו אנו מתלבשים מתקשרים כל הזמן.
יש אלפי דרכים להעביר רגשות עם סימנים ומחוותאפילו עצם אופן ההליכה שלך יכול להעביר לאדם אחר שאתה מוטרד, חרד, שמח או עייף. הזעפת פנים, ידיים משוכלות או חיוך רחב מוסיפים מידע למסר המילולי, מחזקים אותו או סותרים אותו.
סוג תקשורת זה הוא הבכור קשר זה קיים בין בני אדם, שכן לפני שפיתחו מערכת שפה מילולית, רגשות חולקו אך ורק באמצעות מחוות, צלילים בסיסיים ותנוחות. אותות אזהרה ניתנו גם על כל סכנה מתקרבת, שהיו בסיסיים להישרדות.
בנוף השיח הנוכחי, תקשורת לא מילולית נותרה חיונית. היא יכולה לשמש כערוץ משלים (לדוגמה, ליווי מילים בתנועות) או כערוץ העיקרי, כמו במקרה של... שפת הסימנים, שהיא מערכת שלמה של תקשורת חזותית ומחוותית המשמשת את קהילת החירשים לביטוי רעיונות מורכבים.
אלמנטים של מעגל הדיבור
כאשר רוצים לבטא רעיון או ידע בנושא מסוים, חשוב לדעת מהו... רכיבי מעגל הדיבור כדי להבין טוב יותר את התהליך ולמנוע פרשנות שגויה עקב חוסר ידיעה כיצד לשלוח או לקבל את מה שמועבר, אלמנטים אלה נוכחים בכל סיטואציה תקשורתית וכל אחד מהם ממלא תפקיד ספציפי.
שולח או דובר
זה מתייחס למי מחזיק במידע ומעוניין להעביר זאת לאדם או אנשים אחרים באמצעות דיבור, כתיבה, מחוות או אותות. על השולח לבנות את הרעיון באופן שיאפשר לנמען לפרש את המסר בצורה נכונה.
השולחים לא בהכרח חייבים להיות בני אדם, מכיוון שמידע יכול להיות מועבר באמצעות מכשירים כגון מכשירי רדיו, טלפונים סלולריים, טלוויזיות או מכשירים אלקטרוניים אחרים. בכל המקרים הללו, מקור המידע משמש כשולח בתוך מעגל הדיבור המורחב.
למנפיקים אלה חייב להיות היכולת לקודד את ההודעה כך שהנמען יבין זאת במלואו. עליו גם לשקול את הערוץ שדרכו הדבר נשלח: הדבר לא יבוא לידי ביטוי באותו אופן בשיחה פנים אל פנים כמו בהערה קולית, הודעת טקסט או הצהרה בכתב.
יתר על כן, השולח אחראי לוודא שהערוץ מתאים ושהקוד בו נעשה שימוש משותף למקבל. זה כרוך בבחירת השפה הנכונה, התאמת רמת אוצר המילים למקבל, ואישור שאין רעש או הפרעות שעלולים להפריע להבנת המסר.
מקלט או מאזין
ידוע גם בשם מַאֲזִיןלמרות שלא כולם תופסים מידע אך ורק באמצעות צליל, מכיוון ששולחים יכולים להעביר מסרים באמצעות צורות תקשורת אחרות כגון מחוות, רמזים חזותיים או כתיבה, המקבל הוא הנמען הסופי של המסר ותפקידו חיוני להשלמת מעגל התקשורת.
התהליך שמבצע המקבל הוא הפוך מזה של השולח: הוא מקבל את המידע, ה... מפענח ומפרש אותו בהתאם לידיעתו את הקוד, ההקשר שלו והניסיון האישי שלו. לאחר הבנת המסר, המקבל יכול להפוך לשולח אם הוא מגיב, מה שיוצר מחזור תקשורת חדש.
ישנם אנשים עם לקויות שמיעה או ראייה אשר, למרות זאת, עדיין יכולים לתפוס מידע בדרכים חלופיות. לדוגמה, חירשים רבים משתמשים בשפת הסימנים כדי לתקשר באמצעות מערכת של מחוות ותנועות המבטאות מילים ומושגים. אנשים עיוורים, לעומת זאת, משתמשים ב... שפת ברייל, קריאה מישושית הנוצרת על ידי נקודות מוגבהות.
למקבל יש גם אחריות בתוך מעגל הדיבור: להקשיב או לקרוא בתשומת לב, לא להפריע שלא לצורך, לציין אם הערוץ נקי מרעש, ולהראות, באמצעות מילים או מחוות, שהוא מבין את המסר. התנהגויות אלו הן חלק מהנורמות של מאזין טוב.
הודעה
האם מידע שברצונך לשלוח ושיוצר על ידי השולח כדי לחלוק עם המקבלים. הוא מהווה את תוכן התהליך התקשורתי ויכול להיות מורכב מרעיונות, מושגים, דעות, חדשות, רצונות, רגשות, הוראות או כל סוג אחר של תוכן משמעותי.
מסרים דורשים קידוד מובנה היטב כדי שהמקבל יבין ויבין את מה שנאמר או מועבר. לכן, חשוב להבטיח קוהרנטיות, סדר רעיונות, דיוק אוצר המילים והתאמתם למקבל. יתר על כן, יש צורך לבחור את הערוץ המצוין כדי שהקבלה תהיה נכונה.
המסר הוא ה עמוד ראשי של מעגל הדיבור, שכן הוא מושא התקשורת עצמו. הוא יכול להיות מועבר באמצעות דיבור, כתיבה, תמונות, משאבים אודיו-ויזואליים, או אפילו שילובים של פורמטים שונים, כפי שקורה במצגות ובמדיה דיגיטלית.
כיום, ישנן דרכים רבות לשלוח מידע הודות להתקדמות בטכנולוגיות התקשורת, כגון תקשורת אינטרנט. ניתן לשלוח הודעה לאלפי אנשים ברחבי העולם כמעט באופן מיידי, תוך שמירה על המבנה הבסיסי של מעגל הדיבור.
³ CA אומר
האם האופן או השפה שבה השולח מעביר את המסר או מידע למקבל. אם המעורבים בתהליך התקשורת אינם מבינים את הקוד, לא תהיה תקשורת מוצלחת. דוגמה פשוטה מתרחשת כאשר ההודעה היא בשפה שהמקבל אינו מבין.
הקוד מורכב מסמלים לשוניים, גרפיים, מימטיים או פיקטוגרפיים. השפה המדוברת והכתובה של שפה מדוברת, שפת סימנים, סמלי תנועה או סמלי אפליקציה הם דוגמאות לקודים המאפשרים קידוד ופענוח הודעות.
למרות שישנן שפות ומערכות סימנים שונות, אין בכך כדי להגביל את כל הדרכים בהן ניתן לקודד הודעה, בשל שפע ה... סוגי תקשורתזה מקל על ההבנה, שכן גם כאשר לא משותפת אותה שפה, ניתן להשתמש במחוות אוניברסליות, רישומים, מפות או דוגמאות חזותיות כדי לגרום לעצמו להיות מובן.
הפונקציה המטא-לשונית של השפה מתמקדת דווקא בקוד: היא מתרחשת כאשר אנו מהרהרים על השפה בה אנו משתמשים, מסבירים כללי דקדוק, מגדירים מילים או בוחרים מונח אחד על פני אחר כדי לשפר את בהירות המסר.
תעלה
זהו פירושו באמצעותו נשלחת ההודעה זה חשוב ביותר משום שיש לקחת בחשבון את מאפייני המקלט כדי שהמידע יגיע אליו כראוי. הערוץ יכול להיות אקוסטי (אוויר שדרכו עובר הקול), חזותי (נייר, מסך), מישושי (ברייל), אלקטרוני (טלפון, אינטרנט), או שילוב של כמה.
בשיחה פנים אל פנים, המדיום העיקרי הוא האוויר הנושא את גלי הקול של הקול, בנוסף לראייה, המאפשרת לנו לקלוט מחוות. אם התקשורת מתבצעת באמצעות טלפון, הערוץ מתווך על ידי המכשיר ורשת התקשורת. בהודעת טקסט, המכשיר ופלטפורמת המסרים מהווים את הערוץ.
בעידן המודרני, ישנם ערוצים רבים להעברת מידע, המאפשרים לנו לשלוח כל מיני רעיונות, רגשות או אזהרות למקומות רחוקים. למרות זאת, כולם עדיין דבקים במאפיינים הבסיסיים של מעגל הדיבור ויכולים להיות מושפעים על ידי... רעש או הפרעות שמפריעים לקליטה.
הפונקציה הפאטית של השפה מתמקדת באלמנט זה, הערוץ. ביטויים כגון "אתה שומע אותי בסדר?", "אתה רואה את המסך?", או "האם המסר ברור?" משמשים כדי לוודא שהערוץ פתוח ושהמעגל יכול להמשיך לתפקד בצורה חלקה.
מפנה
זה מתייחס ל המציאות שהמסר רוצה להעבירכלומר, הנושא או האירוע שאליו מתייחסות המילים. זהו החלק שנותן משמעות למסר עצמו. לדוגמה, כאשר רוצים לומר או להעביר ש"הדלת ניזוקה" או "הכלב ברח שוב", המתייחסים יהיו "הדלת" ו"הכלב".
הפונקציה הרפרנציאלית של השפה מתמקדת בדיוק באלמנט זה, הרפרנס. היא נפוצה בטקסטים אינפורמטיביים, דיווחי חדשות, הסברים מדעיים או תיאורים של אירועים, שבהם הדבר החשוב ביותר הוא ה... תוכן יעד לגבי המסר, ולא כל כך מי אומר אותו או למי הוא מופנה.
הנושא יכול להיות פשוט (נושא יחיד) או מורכב (מספר נושאים השזורים זה בזה, כמו ברומן או בדיון אקדמי). כדי לזהותו, בדרך כלל מספיק לשאול את השאלה: "מה נדון כאן?". התשובה מובילה אותנו להיבט של המציאות אליו עוסק המסר.
תקשורת היא הבסיס של כל חברה, ולכן חיונית להתפתחותה. ככל שהחברות התפתחו, כך גם הנושאים שהן דנות בהם: החל מסוגיות הישרדות בסיסיות ועד נושאים מורכבים הקשורים למדע, פוליטיקה, אתיקה ותרבות.
תפקודי שפה בתוך מעגל הדיבור
אלמנטים של מעגל הדיבור תמיד נוכחים בתקשורת, אך, בהתאם לאופי או למטרת המסר, אחד מהם לוקח תפקיד בולט יותררומן יאקובסון כינה את הדומיננטיות הללו "פונקציות של שפה", והן מאפשרות לנו להבין טוב יותר כיצד אנו משתמשים בדיבור למטרות שונות.
כל פונקציה קשורה בעיקר לאחד ממרכיבי המעגל: רגשית עם השולח, קונטיבית עם המקבל, רפרנציאלית עם הרפרנט, פאטית עם הערוץ, מטא-לשונית עם הקוד, ופואטית עם המסר. בפועל, מספר פונקציות מתקיימות לעיתים קרובות במקביל, אם כי אחת עשויה לגבור על האחרות.
פונקציה רגשית
הפונקציה הרגשית מתאימה ל- מַשׁדֵרזה קורה כאשר, בתהליך התקשורת, ההיבט החשוב ביותר הוא הבעת רגשות, דעות, מצבי רוח או עמדות. זה מופיע בקריאות, בקריאות ביניים, בווידויים, במכתבים אישיים או בהודעות שבהן המוקד הוא על ה"אני" המדבר.
לדוגמה, קמפיינים פוליטיים רבים מנסים למצב את המועמד כאדם המתאים ביותר לשלטון. למרות שמוצגות הצעות, ליבת המסר מתמקדת בדמות השולח (המועמד או המפלגה), באופיו ובאמון שהוא רוצה לעורר.
פונקציה קונטיבית
הפונקציה הקונטיבית נותנת משקל רב יותר ל קולטמה שהופך אותו למרכיב החשוב ביותר בתהליך התקשורת. מטרתו היא להשפיע, לשכנע או לעורר פעולה ספציפית. זה מתבטא בעיקר בהזמנות, בקשות, הזמנות, הודעות וחלק ניכר מפרסום.
בקמפיינים פרסומיים, לדוגמה, המטרה היא לגרום לצרכנים להאמין שהם צריכים מוצר או שירות מסוים. זה מושג על ידי פנייה לגורמים חברתיים כמו מעמד, יופי, כוח או ביטחון, תוך שימוש במסרים שנועדו לעורר רצון או להניע רכישה.
פונקציה רפרנציאלית
פונקציה זו מתממשת כאשר ה- רפרנטכלומר, הנושא הוא המרכיב החשוב ביותר. הוא משמש בטקסטים אינפורמטיביים, טקסטים מדעיים, דיווחי חדשות או תיאורים, כאשר המטרה היא להציג עובדות, נתונים ומצבים בצורה אובייקטיבית.
לדוגמה, כאשר מנתחים תוצאות של אירוע ספורט או מסבירים את מאפייני מעגל הדיבור בספר לימוד, הכוונה העיקרית היא להעביר מידע ברור וניתן לאימות, מבלי לתת בולטות רבה מדי לשולח או למקבל.
פונקציה פאטית
הפונקציה הפאטית נוצרת כאשר ה- ערוץ הערוץ שדרכו מתרחש תהליך התקשורת הוא ההיבט הבסיסי. הוא משמש ליזום, לשמר או לסיים שיחה, וכן כדי לוודא שהערוץ מתפקד כראוי.
פונקציה זו מתעוררת כאשר אנו פונים למאזין שלנו כדי לברר אם הוא מקשיב או אם הוא מבין מה אנו אומרים. ביטויים כגון "אתה שומע אותי?", "שלום?", "אתה עדיין שם?", או "האם מה שאמרתי ברור?" הם דוגמאות ברורות לפונקציה זו.
פונקציה מטא-לשונית
כפי ששמה מרמז, הפונקציה המטא-לשונית הולכת מעבר לשפה זה נפוץ וקורה כאשר מהרהר על השימוש בשפה או בקוד המשמש ליצירת תהליך התקשורת. במילים אחרות, שפה משמשת כדי לדבר על השפה עצמה.
פונקציה זו מתבטאת כאשר מוסברת משמעותה של מילה, דנים בכללי דקדוק, מתוקנים שגיאות לשוניות, או כאשר בוחרים ביטוי משום שהוא נחשב מתאים יותר להעברת רעיון. חלק ניכר מעבודת ההוראה בשיעורי שפה ובדיונים לשוניים נופל תחת פונקציה זו.
פונקציה פואטית של השפה
הפונקציה הפואטית של השפה מתמקדת ב הודעה עצמו, בצורתו, ביופיו או בהשפעתו האסתטית. למרות שכל הפונקציות קשורות בצורה כזו או אחרת למסר, הפונקציה הפואטית מבודדת את האלמנטים האחרים כדי למקד את תשומת הלב באופן שבו משהו נאמר, ולא רק במה שנאמר.
פונקציה זו אופיינית לספרות, פרסום יצירתי, סיסמאות וביטויים שמטרתם להיות בלתי נשכחים. ביצירה ספרותית, למשל, משאבים אקספרסיביים, מטאפורות וקצב השפה מוערכים, ללא קשר לשולח, למקבל או לערוץ בו נעשה שימוש.
דוגמאות בהן מעגל הדיבור סגור
כאשר מעגל הדיבור סגור, פירוש הדבר שההודעה נשלחת ומתקבלת כראוי, ויוצרת תקשורת יעילהזה מאומת כאשר המקלט מגיב באופן התואם את מה שהועבר, דבר המצביע על כך שהפענוח היה נכון.
- שולח: "שלום לכולם, מחר עליכם להביא את העבודה ששלחתי בשבוע שעבר" (הודעה) / מקבל: "בסדר, מורה, נביא את העבודה מחר."
- שולח: "תוכל להעביר לי את המלח, בבקשה?" (הודעה) / מקבל: "בטח, הנה זה."
- שולח: "הייתי רוצה סלמון מעושן וירקות מאודים" (הודעה) / נמען: "בסדר גמור, תרצה עוד משהו? משהו לשתות?"
דוגמאות אלה מראות כיצד השולח יוצר מסר, המקבל מבין אותו ומגיב בצורה קוהרנטית. מאומת כי הקוד משותףהערוץ פועל, הרפרנס מובן, והמשוב מאשר שמעגל הדיבור הושלם בהצלחה.
תקשורת, המבוססת על מעגל הדיבור ומרכיביו, היא הבסיס לחיים החברתיים, האקדמיים, המקצועיים והרגשיים. שליטה במעגל זה, הבנת מרכיביו ומודעות לתפקודי השפה מאפשרים לנו לבטא טוב יותר את מה שאנו מרגישים וחושבים, להבין אחרים בצורה עמוקה יותר ולבנות מערכות יחסים בריאות ויעילות יותר.